{"id":1713,"date":"2026-05-25T18:07:32","date_gmt":"2026-05-25T16:07:32","guid":{"rendered":"https:\/\/oppen.edu.pl\/?p=1713"},"modified":"2026-05-25T18:07:32","modified_gmt":"2026-05-25T16:07:32","slug":"p-jak-prawo-prawnik-radzi-cz-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oppen.edu.pl\/index.php\/2026\/05\/25\/p-jak-prawo-prawnik-radzi-cz-4\/","title":{"rendered":"P jak Prawo \u2013 Prawnik radzi cz. 4"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Prawnik radzi<\/p>\n\n\n\n

cz. 4<\/p>\n\n\n\n

Pytanie:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Czy sprzedawca mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 przyj\u0119cia reklamacji?<\/p>\n\n\n\n

Odpowied\u017a:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wielu konsument\u00f3w spotka\u0142o si\u0119 z sytuacj\u0105, w kt\u00f3rej sprzedawca odmawia przyj\u0119cia reklamacji \u2013 t\u0142umacz\u0105c si\u0119 brakiem paragonu, win\u0105 producenta albo \u201ewewn\u0119trzn\u0105 polityk\u0105 sklepu\u201d. Czy takie dzia\u0142anie jest zgodne z prawem? W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w \u2013 nie.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli zakupiony towar jest wadliwy lub niezgodny z umow\u0105, sprzedawca ma obowi\u0105zek przyj\u0105\u0107 reklamacj\u0119. Wynika to z przepis\u00f3w prawa konsumenckiego, kt\u00f3re chroni\u0105 kupuj\u0105cego. W praktyce oznacza to, \u017ce klient ma prawo zg\u0142osi\u0107 wad\u0119, a sprzedawca musi si\u0119 do niej ustosunkowa\u0107 \u2013 nie mo\u017ce po prostu odm\u00f3wi\u0107 jej przyj\u0119cia \u201ena wej\u015bciu\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Co wa\u017cne, brak paragonu nie przekre\u015bla mo\u017cliwo\u015bci reklamacji. Zakup mo\u017cna udowodni\u0107 r\u00f3wnie\u017c w inny spos\u00f3b, na przyk\u0142ad potwierdzeniem przelewu, histori\u0105 p\u0142atno\u015bci kart\u0105 czy korespondencj\u0105 ze sprzedawc\u0105.<\/p>\n\n\n\n

Cz\u0119st\u0105 praktyk\u0105 jest odsy\u0142anie klienta bezpo\u015brednio do producenta. To b\u0142\u0105d. To sprzedawca jest stron\u0105 umowy sprzeda\u017cy i to on odpowiada wobec konsumenta za towar. Klient mo\u017ce skorzysta\u0107 z gwarancji producenta, ale nie ma takiego obowi\u0105zku \u2013 mo\u017ce dochodzi\u0107 swoich praw bezpo\u015brednio u sprzedawcy.<\/p>\n\n\n\n

Nie oznacza to jednak, \u017ce ka\u017cda reklamacja musi zosta\u0107 uznana. Sprzedawca mo\u017ce j\u0105 odrzuci\u0107, je\u015bli:<\/p>\n\n\n\n

– wada powsta\u0142a z winy kupuj\u0105cego (np. uszkodzenie mechaniczne),<\/p>\n\n\n\n

– produkt by\u0142 u\u017cywany niezgodnie z przeznaczeniem,<\/p>\n\n\n\n

– min\u0105\u0142 ustawowy termin odpowiedzialno\u015bci (zazwyczaj 2 lata od zakupu).<\/p>\n\n\n\n

Warto jednak podkre\u015bli\u0107: co innego odmowa uznania reklamacji, a co innego odmowa jej przyj\u0119cia. To pierwsze jest dopuszczalne po rozpatrzeniu sprawy, drugie \u2013 zazwyczaj nie.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli sprzedawca odmawia przyj\u0119cia reklamacji:<\/p>\n\n\n\n

– z\u0142\u00f3\u017c j\u0105 na pi\u015bmie i popro\u015b o potwierdzenie przyj\u0119cia,<\/p>\n\n\n\n

– powo\u0142aj si\u0119 na swoje prawa konsumenta,<\/p>\n\n\n\n

– w razie problem\u00f3w mo\u017cesz zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do rzecznika praw konsumenta lub odpowiednich instytucji.<\/p>\n\n\n\n

Sprzedawca co do zasady nie mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 przyj\u0119cia reklamacji wadliwego towaru. Mo\u017ce natomiast \u2013 po jej rozpatrzeniu \u2013 uzna\u0107 j\u0105 lub odrzuci\u0107. Dla konsumenta najwa\u017cniejsze jest to, by zna\u0107 swoje prawa i nie da\u0107 si\u0119 zby\u0107 nieuzasadnion\u0105 odmow\u0105 ju\u017c na pocz\u0105tku procedury.<\/p>\n\n\n\n

Cykl \u201ePrawnik radzi\u201d realizowany jest w ramach edukacji prawnej \u201eP jak Prawo\u201d. Zadania publiczne finansowane s\u0105 ze \u015brodk\u00f3w otrzymanych od:<\/p>\n\n\n\n

\u2013 miasta Opola,<\/p>\n\n\n\n

\u2013 powiatu k\u0119dzierzy\u0144sko \u2013 kozielskiego,<\/p>\n\n\n\n

\u2013 powiatu oleskiego.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Prawnik radzi cz. 4 Pytanie: Czy sprzedawca mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 przyj\u0119cia reklamacji? Odpowied\u017a: Wielu konsument\u00f3w spotka\u0142o si\u0119 z sytuacj\u0105, w kt\u00f3rej sprzedawca odmawia przyj\u0119cia reklamacji \u2013 t\u0142umacz\u0105c si\u0119 brakiem paragonu, win\u0105 producenta albo \u201ewewn\u0119trzn\u0105 polityk\u0105 sklepu\u201d. Czy takie dzia\u0142anie jest zgodne z prawem? W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w \u2013 nie. Je\u015bli zakupiony towar jest wadliwy lub niezgodny z […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1714,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[15,14],"tags":[],"class_list":["post-1713","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","category-artykuly-prawne","entry","has-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oppen.edu.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1713","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oppen.edu.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/oppen.edu.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oppen.edu.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oppen.edu.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1713"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/oppen.edu.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1713\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1715,"href":"https:\/\/oppen.edu.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1713\/revisions\/1715"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oppen.edu.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1714"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oppen.edu.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1713"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/oppen.edu.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1713"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/oppen.edu.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1713"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}